時(shí)間過(guò)得真快，又到一年年會(huì)。2013年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩，GDP增幅首次低于8%。但萬(wàn)達(dá)集團(tuán)逆勢(shì)增長(zhǎng)，取得非常好的成績(jī)。萬(wàn)達(dá)規(guī)模越來(lái)越大、業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣、大事越來(lái)越多，還是那句話，難免掛一漏萬(wàn)，我只能挑主要的講。

一、2013年工作成績(jī)

（一）超額完成全年任務(wù)

2013年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)達(dá)到3800億元，同比增長(zhǎng)27%；收入1866.4億元，完成計(jì)劃的104%，同比增長(zhǎng)31%，不包括投資收益在內(nèi)，預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)125億元。萬(wàn)達(dá)連續(xù)8年保持環(huán)比30%以上的增速，如果2014年、2015年繼續(xù)保持這種增速，那么萬(wàn)達(dá)將創(chuàng)造世界商業(yè)史上的一個(gè)奇跡：大型企業(yè)連續(xù)10年保持30%以上的增長(zhǎng)。

商業(yè)地產(chǎn)公司收入1456.2億元，完成計(jì)劃的106%，同比增長(zhǎng)32%。其中地產(chǎn)業(yè)務(wù)收入1262.5億元，同比增長(zhǎng)24.5%；回款945億元，完成計(jì)劃的101%，同比增長(zhǎng)24%；竣工入伙845億元，完成計(jì)劃的99%，同比增長(zhǎng)57%；新增持有物業(yè)411.9萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)31%，累計(jì)持有物業(yè)1703.9萬(wàn)平方米，繼續(xù)保持全球第二。全年施工面積5179萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)46%，萬(wàn)達(dá)一家企業(yè)的施工面積接近整個(gè)歐洲施工面積的總和；新開(kāi)工面積2490萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)117.6%；竣工面積1356萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)50.4%。新發(fā)展項(xiàng)目（含文旅項(xiàng)目）38個(gè)，購(gòu)買土地樓面面積3747萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)286%；商業(yè)地產(chǎn)土地儲(chǔ)備總面積7647萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)51.8%。土地儲(chǔ)備大幅增加，為今后兩年高增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。

商管公司組織開(kāi)業(yè)18個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，租金收入85.6億元，同比增長(zhǎng)46%；2013年租金收繳率100%，創(chuàng)造萬(wàn)達(dá)歷史和全球大型不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)新紀(jì)錄。全世界持有物業(yè)面積500萬(wàn)平方米以上的大型不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)，平均租金收繳率只有85%，萬(wàn)達(dá)連續(xù)多年超過(guò)99%，2013年更達(dá)到100%，非常難得。這里給予商管公司表?yè)P(yáng)，不過(guò)也出現(xiàn)問(wèn)題，就是今后無(wú)法再超越了。2013年新開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)大幅增加體驗(yàn)業(yè)態(tài)，體驗(yàn)業(yè)態(tài)占萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)比重近55%；我們計(jì)劃3年內(nèi)，體驗(yàn)業(yè)態(tài)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中的占比要達(dá)到60%，這是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)持續(xù)火爆的重要因素。2013年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總客流12.2億人次，平均每個(gè)廣場(chǎng)日均客流5.2萬(wàn)人次。上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流17萬(wàn)人次，在所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中排名第一，這是一個(gè)十分驚人的數(shù)字；重慶南坪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流8.8萬(wàn)人次；寧波鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流7.8萬(wàn)人次；但成都錦華路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的客流量從多年老二的位置上掉下來(lái)，希望你們找出問(wèn)題原因。2013年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)部分廣場(chǎng)調(diào)整招商，平均租金增長(zhǎng)28.1%，很多地方一鋪難求，反映出萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)火爆的經(jīng)營(yíng)狀況。商管公司成功組織第七屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)，參會(huì)客戶人數(shù)首次突破1萬(wàn)人，較上屆增加25%；創(chuàng)新增加“品牌與代理商合作洽談會(huì)”，反響很好，體現(xiàn)了萬(wàn)達(dá)行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的風(fēng)范。萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)不僅為自己招商，還免費(fèi)促成品牌和代理商之間達(dá)成上千個(gè)合作協(xié)議和意向?；顒?dòng)帶有公益性質(zhì)，這是行業(yè)盛會(huì)的標(biāo)志。

酒店建設(shè)公司新開(kāi)業(yè)16家酒店，其中五星和超五星級(jí)酒店13家，新增持有物業(yè)66.6萬(wàn)平方米，新增客房5339間，總客房數(shù)達(dá)17017間。

酒店管理公司收入36.3億元，完成計(jì)劃的98%，同比增長(zhǎng)30%，利潤(rùn)完成計(jì)劃的98%。雖然指標(biāo)沒(méi)完成，但要給予酒店管理公司表?yè)P(yáng)。因?yàn)?013年目標(biāo)是2012年12月份確定的，2013年中央出臺(tái)“八項(xiàng)規(guī)定”，加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，各種因素綜合導(dǎo)致全國(guó)五星級(jí)酒店餐飲收入平均下降35%。這種形勢(shì)下，酒店管理公司能完成計(jì)劃任務(wù)的98%，實(shí)屬難能可貴，這是奮斗的結(jié)果。但酒店管理公司2014年目標(biāo)已考慮這些因素，如再完不成，就不是表?yè)P(yáng)而是處罰了。

文化集團(tuán)收入255.2億元，完成計(jì)劃的117%，同比增長(zhǎng)23%。其中，AMC收入完成計(jì)劃的105%，凈利潤(rùn)同比大幅增長(zhǎng)。這很難得，在美國(guó)增長(zhǎng)一個(gè)點(diǎn)都了不起，因?yàn)槊绹?guó)影院行業(yè)年平均增長(zhǎng)率只有1%。

萬(wàn)達(dá)院線收入41億元，完成計(jì)劃的105%，同比增長(zhǎng)33%；凈利潤(rùn)完成計(jì)劃的139%，同比增長(zhǎng)50%，大幅超出計(jì)劃。特別可喜的是萬(wàn)達(dá)院線全國(guó)142家店全部完成指標(biāo)，值得表?yè)P(yáng)。新開(kāi)業(yè)影院28家，比目標(biāo)少完成一個(gè)，提出批評(píng)。新增屏幕267塊，屏幕總數(shù)達(dá)到1247塊。

2013年中國(guó)量販KTV行業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，幾家大型連鎖KTV公司出現(xiàn)多年未見(jiàn)的虧損。由于大歌星工作抓得緊，措施對(duì)頭，全年收入10.6億元，完成計(jì)劃的104%，同比增長(zhǎng)47%；凈利潤(rùn)完成計(jì)劃的111%，同比增長(zhǎng)96%。兩項(xiàng)指標(biāo)都非常好。

萬(wàn)達(dá)百貨由于推遲了長(zhǎng)沙、武漢等幾家店的開(kāi)業(yè)，半年時(shí)重新調(diào)整了收入計(jì)劃。但萬(wàn)達(dá)百貨2013年完成收入154.9億元，同比增長(zhǎng)39%，只完成調(diào)整后計(jì)劃的91%，凈利潤(rùn)增虧7%。這是萬(wàn)達(dá)百貨歷史上第一次沒(méi)有完成利潤(rùn)計(jì)劃，也是集團(tuán)唯一完成指標(biāo)不佳的公司。

除此之外，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)其他所有公司都完成年度計(jì)劃指標(biāo)，這里不再一一列舉。

2013年集團(tuán)新招聘員工16597人，其中大學(xué)生7970人；全集團(tuán)員工總數(shù)99752人。員工培訓(xùn)49751次，參訓(xùn)102萬(wàn)人次。萬(wàn)達(dá)學(xué)院培訓(xùn)管理人員17236人次，培訓(xùn)量58768天，教學(xué)效果反映良好。2013年集團(tuán)2800名中層以上管理人員，41%漲薪，平均漲薪幅度12.6%；基層員工百分之百漲工資，萬(wàn)達(dá)對(duì)基層員工實(shí)施工齡工資制度，每干滿一年每月工資增長(zhǎng)100塊；除工齡工資外，還有29%的基層員工漲薪，平均漲薪幅度8.1%。萬(wàn)達(dá)已連續(xù)多年保持高管40%至50%、員工30%至40%的工資晉級(jí)比例。這體現(xiàn)了我經(jīng)常說(shuō)的那句話：萬(wàn)達(dá)發(fā)展成果首先惠及員工。

研發(fā)信息軟件上線運(yùn)行49個(gè)，2013年集團(tuán)共申報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利2686項(xiàng)，獲得國(guó)內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利證書(shū)467個(gè)。這個(gè)數(shù)字非常令人欣喜，意味著今后幾年，萬(wàn)達(dá)的創(chuàng)新產(chǎn)品特別是文化旅游創(chuàng)新產(chǎn)品會(huì)像雨后春筍一樣長(zhǎng)出來(lái)。

集團(tuán)中英文網(wǎng)站再次改版，效果非常好，其中中文網(wǎng)站點(diǎn)擊量超過(guò)1.2億人次，英文網(wǎng)站點(diǎn)擊量超過(guò)300萬(wàn)人次，點(diǎn)擊量在全國(guó)所有企業(yè)官網(wǎng)中繼續(xù)排名第一，進(jìn)入世界企業(yè)官網(wǎng)前二十名，這反映了社會(huì)對(duì)萬(wàn)達(dá)的關(guān)注度。手機(jī)報(bào)增至每周三期，全年發(fā)布新聞超過(guò)兩千條，很受歡迎。月刊發(fā)文84萬(wàn)字，照片1400多張，改版后的月刊反響不錯(cuò)。舉辦首屆萬(wàn)達(dá)好聲音、員工才藝大賽等受歡迎的文化活動(dòng)。

2013年安全檢查1366次，消防培訓(xùn)118次，10137人參訓(xùn)，全面完成年初下達(dá)的所有廣場(chǎng)和員工食堂安裝廚房自動(dòng)滅火系統(tǒng)的任務(wù)。

審計(jì)245次，工作量增加51%；發(fā)審計(jì)通報(bào)兩份，其它書(shū)面意見(jiàn)214份。處分員工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它處分150人。

黨委工作繼續(xù)保持全國(guó)民企領(lǐng)先。

（二）品質(zhì)提升達(dá)到預(yù)期

1、提高全員品質(zhì)意識(shí)。2013年是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)三年品質(zhì)提升的最后一年。評(píng)審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公司領(lǐng)導(dǎo)到員工追求品質(zhì)的精神，大家共同對(duì)各方面品質(zhì)提升提建議、想辦法，這說(shuō)明萬(wàn)達(dá)品質(zhì)提升年的目的已經(jīng)達(dá)到。我們搞三年品質(zhì)提升，不僅為了把廣場(chǎng)做漂亮，更重要的是提升全員品質(zhì)意識(shí)，樹(shù)立品質(zhì)第一的思想。

2、項(xiàng)目品質(zhì)很大提高。2013年，武漢漢街、長(zhǎng)沙開(kāi)福、成都金牛、廈門集美萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，沈陽(yáng)萬(wàn)達(dá)文華、長(zhǎng)沙萬(wàn)達(dá)文華、長(zhǎng)白山柏悅、長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)凱悅酒店等一批優(yōu)秀項(xiàng)目開(kāi)業(yè)，大幅提高萬(wàn)達(dá)產(chǎn)品的美譽(yù)度。萬(wàn)達(dá)產(chǎn)品美譽(yù)度從哪里來(lái)？就是產(chǎn)品一個(gè)比一個(gè)好、長(zhǎng)期積累而來(lái)。幾個(gè)設(shè)計(jì)院的同志和我講，現(xiàn)在出差住別人家的酒店不習(xí)慣，怎么看都覺(jué)得有毛病。萬(wàn)達(dá)一年開(kāi)業(yè)十幾個(gè)酒店，在建施工酒店六十多個(gè)，術(shù)業(yè)有專功，幾年下來(lái)他們當(dāng)然都成了行業(yè)內(nèi)的大專家。

3、產(chǎn)生良好經(jīng)濟(jì)效益。提升品質(zhì)說(shuō)到底是為了提升競(jìng)爭(zhēng)力和效益。舉個(gè)例子，成都有一句俗話叫“南富西貴,東窮北匪”，北邊之所以稱“匪”，因?yàn)檫@里有火車站，集中各種批發(fā)市場(chǎng)，環(huán)境治安比較亂。當(dāng)初成都金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)選址這里，一些同志有疑慮。但金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)由于品質(zhì)過(guò)硬，開(kāi)業(yè)后人氣很旺，經(jīng)營(yíng)非常好，現(xiàn)在是公認(rèn)的成都購(gòu)物中心第一店。我相信，金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)兩三年后將成為人氣排名全國(guó)前列的購(gòu)物中心。還有泉州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，地處城邊，前面就是一個(gè)臭水塘，我們把水塘變成環(huán)境優(yōu)美的人工湖，商業(yè)、酒店都做得非常到位，用卓越品質(zhì)折服當(dāng)?shù)?，?xiàng)目開(kāi)業(yè)后成為泉州的第一商圈，萬(wàn)達(dá)文華酒店也做到當(dāng)年盈利?，F(xiàn)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的人氣和租金提升比例、萬(wàn)達(dá)酒店的收入和效益都好于全國(guó)行業(yè)平均水平，超越他人的過(guò)硬品質(zhì)是重要原因。

（三）重大項(xiàng)目推進(jìn)順利

1、東方影都順利開(kāi)工。青島東方影都是承載著中國(guó)文化世界品牌和萬(wàn)達(dá)夢(mèng)的重大項(xiàng)目，是集團(tuán)2017年前持續(xù)幾年的一號(hào)工程。在青島市委、市政府支持下，項(xiàng)目從簽約到開(kāi)工只用三個(gè)月時(shí)間，創(chuàng)造神話。去年9月22日盛大啟動(dòng)，引起世界震動(dòng)。有家媒體還用“小李子來(lái)了，中國(guó)明星小伙伴們都驚呆了”做標(biāo)題，這些中國(guó)明星平時(shí)拿腔拿調(diào)，看到萊昂納多等好萊塢大腕來(lái)了，馬上變成粉絲，主動(dòng)要求合影，還把合影照片發(fā)到微博上。東方影都啟動(dòng)儀式有超過(guò)170家海外主流媒體、超過(guò)300家國(guó)內(nèi)媒體進(jìn)行報(bào)道，這就是文化的影響力和穿透力。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目，我還意外地被全球知名的《外交政策》雜志評(píng)為“全球百名思想家”。剛聽(tīng)到這個(gè)消息時(shí)，我還以為搞錯(cuò)了，怎么給我一個(gè)思想家的榮譽(yù)？評(píng)我為全球百名企業(yè)家還差不多?？戳穗s志才知道，評(píng)我的原因居然是推動(dòng)了東方影都項(xiàng)目，其中有這么一句話：如果一切順利的話，將來(lái)好萊塢明星待在青島的時(shí)間比在洛杉磯還長(zhǎng)。

2、開(kāi)工哈爾濱、南昌和合肥萬(wàn)達(dá)城。三個(gè)萬(wàn)達(dá)城項(xiàng)目開(kāi)工，震動(dòng)中國(guó)，拉開(kāi)萬(wàn)達(dá)城在中國(guó)全面布局的大幕。這幾個(gè)項(xiàng)目各具特色，都有很多創(chuàng)新，哈爾濱萬(wàn)達(dá)城有世界最大的室內(nèi)滑雪場(chǎng)，南昌萬(wàn)達(dá)城有全球最大的海洋館，合肥有全球最創(chuàng)新的室內(nèi)水公園。三個(gè)項(xiàng)目不僅開(kāi)工搞得好，而且都在很短的一兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造銷售奇跡，合肥萬(wàn)達(dá)城銷售超過(guò)40億元，南昌萬(wàn)達(dá)城、青島東方影都銷售超過(guò)30億元，引起很大震動(dòng)，這里特別提出表?yè)P(yáng)。能創(chuàng)造這樣的成績(jī)，就是古人那句話，世上無(wú)難事，只要肯攀登。青島東方影都12月初展示中心才開(kāi)放，當(dāng)月要求賣30億，很多人都說(shuō)不可能。我聽(tīng)說(shuō)南昌楊明明給